Ｑ＆Ａ よくあるご質問
- ワイズワインギャラリー銀座に実店舗はありますか？
- 実店舗とオンラインショップの営業時間は違いますか？
- ワイズワインギャラリー銀座で扱っているワインの特徴は何ですか？
- 予算に合ったワインを探してほしいのですが？
- 料理の種類別にワインを選んでもらえますか？
- 追加注文をしたいのですがどうしたらいいですか？（同梱発送依頼）
- 注文後、どのくらいで商品は届きますか？
- 配送日時は指定できますか？
- 代金の店頭支払いはできますか？
- 配送先によって送料は変わりますか？
- 領収書は発行できますか？
- 注文確認メールが来ません。
- 贈答用に注文したいのですが？ラッピングはできますか？
- 表示されている在庫は合っていますか？
- 表示されているヴィンテージは合っていますか？
- 商品の実店舗店頭受け取りはできますか？
- 配送にクール便をお奨めしているのはなぜですか？
- 配送の時に破損しないか心配なのですが・・・
ワイズワインギャラリー銀座に実店舗はありますか？
ございます。
所在地は以下の場所となります。
〒104-0061 東京都中央区銀座2-7-7 GINZA 2nd Ave.1-Bビル 1F
試飲会やワインを楽しみを学べるスクールなど様々な企画をご用意しています。 是非お近くに来られる際にはお立ち寄り下さい。
アクセスマップはこちらです。
実店舗とオンラインショップの営業時間は違いますか？
【オンラインショップ】
営業時間：11時～20時 定休日：日曜日
ご注文は24時間お受けしています（受注処理・発送業務は営業日のみとなります）。
お問い合わせメールの返信は、原則翌営業日までにさせていただきます。
【実店舗】
営業時間：11時～21時(日曜～18:00)
お問い合わせメールの返信は、原則翌営業日までにさせていただきます。
ワイズワインギャラリー銀座で扱っているワインの特徴は何ですか？
取り扱っている全てのワインは、経験豊富なスタッフが実際に試飲をしながら 厳選しており、高品質なワインを皆様にご紹介しております。
ワインの命は、理想的な貯蔵にあります。
「ワイズ ワイン ギャラリー銀座」では、地下１階にしつらえたワインセラーに、
現地と同じ１３℃、湿度８０％の状態でストック。
生産者のカーヴで寝かされている状態のワインとほとんど同質のワインを
皆様に楽しんで頂く事が出来るよう、お選びいただいた銘柄は、
その都度１本１本ワインセラーから出して、ご提供しています。
最適な状況下では、熟成も大変ゆっくりと進んでいきますので２０年、 ３０年という長い年月を経たワインで、若々しさも感じることができるのは、 しっかりとした品質管理の賜物なのです。
また、生産者との交流も深く、生産者を招いたイベントを多数行っており、 生産者とお客様とを繋ぐ橋渡し的な存在として、熱意のある生産者のワインを 中心にご紹介しております。
予算に合ったワインを探してほしいのですが？
問い合わせのページよりお気軽にご相談ください。
弊社のスタッフがお勧めワインをご紹介させて頂きます。
料理の種類別にワインを選んでもらえますか？
問い合わせのページよりお気軽にご相談ください。
弊社のスタッフがお勧めワインをご紹介させて頂きます。
追加注文をしたいのですがどうしたらいいですか？（同梱発送依頼）
最初のご注文から受注締め切り時刻の毎朝午前11：00をまたがない場合は、
通常にご注文いただければ追加をお受けできます。
（念のため、追加注文される際には、備考欄に「受注番号●●の追加注文」
と明記して下さい。）
上記の条件以外での追加注文もお受けできる場合がございますので、 まずは電話でお問い合わせ下さい。
注文後、どのくらいで商品は届きますか？
ワイズワインギャラリー銀座では、いち早くお客様に商品をお届けできるよう、
月曜日から土曜日の間は、午前11:00までにご注文いただいた場合、原則、
当日発送いたします。
その場合、本州・四国へは翌日、本州の一部地域・北海道・九州・沖縄でも
翌々日にはお届けします。配達の日時指定も承っております。
ただし、事情により、発送が遅れる場合がありますので何卒ご了承下さい。
お届け日は受注後に弊社よりメールでご連絡させていただきますのでご確認下さい。
配送は「ヤマト運輸」が行います。
配送日時は指定できますか？
ご指定いただけます。
（時間帯：午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～ 18時 / 18時～20時 / 20時～21時）
注文フォームでご指定下さい。
（ただし、本州の一部地域では、翌日お届けの場合、16:00以降でないとご指定
いただけない場合がございます。）
代金の店頭支払いはできますか？
代金の店頭支払いはお受けしておりません。
配送先によって送料は変わりますか？
配送先別に送料は決まってます。
詳しくは、「お届け方法」をご覧下さい。
領収書は発行できますか？
発行いたします。
お名前と但し書きをご指示下さい。
ご指示なき場合は、お名前 上様 但し書き お品代とさせていただきます。
尚、コレクト便につきましてはヤマト運輸発行の領収書となります。
注文確認メールが来ません。
ご注文後、弊店よりメールが配信され、弊店からは後ほど、 お届け日時の確定や決済等の受注完了した時点でメールをお送りしております。
フリーメールを使用のお客様は、迷惑メールフォルダに入ってしまっている 可能性もございますので、併せて確認お願い致します。
もしも、こちらのメールが届いてない場合は、ご注文が確定していない、
またはご登録いただいているメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。
その場合はお電話かメールにてご連絡下さい
贈答用に注文したいのですが？ラッピングはできますか？
弊店では、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は贈答用と判断し、
原則お買い物明細など金額がわかるものは同梱いたしませんのでご安心下さい。
また、ギフト用の化粧箱やラッピングは有料で承っております。（のしは無料です）
お買い物時にラッピング商品も一緒にご注文下さい。
表示されている在庫は合っていますか？
ご注文商品の一部に在庫切れ等によりお届けできない商品がある場合は、 メールにてご了承いただけるかどうか連絡をさせていただいております。
表示されているヴィンテージは合っていますか？
合っています。
ただし、稀に人気商品の場合など在庫の動きが早いものについては
表示変更が間に合わず、ヴィンテージが変更になる場合もございます。
この場合は
*必ずメールでお客様にヴィンテージ変更をご了承いただけるかどうか
問い合わせをさせていただいております
（ご了承ないまま別ヴィンテージをお送りするようなことは致しませんので
ご安心下さい）。
商品の実店舗店頭受け取りはできますか？
できます。
商品を店頭で受け取られる場合は、送料無料となります。
注文フォームの備考欄に「店頭受け取り」とご記入下さい。
お支払い方法は必ず代金引換以外をご指定下さい。
店頭でのお支払いはできません。
弊社よりメールが届いてからお受け取りが可能となります。
店頭受け取りは、東京中央区の「ワイズワインギャラリー銀座」
実店舗受け取りとなりますのでご注意下さい。
配送にクール便をお奨めしているのはなぜですか？
ワインは、保管温度が高くなると、品質を損なう恐れがあります
（液漏れ・熱劣化等の原因となります）。
ワイズワインギャラリー銀座では、クール便での配送をおすすめしています。
配送の時に破損しないか心配なのですが・・・
梱包は弊店スタッフが一つ一つ手作業で丁寧に行っています。
商品保護のために1本ずつ緩衝材で包み、ダンボールに詰めます。
万が一の破損の際には、代品をお送りするか、
代品がない場合は返金をいたしております。